Paner kommunikációs oktatás
A belső oktatási program utolsó egysége a kommunikáció témakörben igyekezett fejleszteni a tudásunkat és szélesíteni a látókörünket. A legkötetlenebb egység magában foglalta a kapcsolattartás hivatalos módozatait és íratlan illemszabályait, öltözködési, viselkedési javaslatokat. Begyakoroltuk az első, mindennapi munkánkhoz szükséges angol mondatokat. Röviden átvettük a személyiség típusokat, kommunikációs stílusokat, ezeket figyelembe véve foglalkoztunk a konfliktus kezeléssel, irodai, kivitelezői szinten. Szituációs játékokkal vidámítva a pénteki napokat. Biztosak vagyunk benne, hogy az ügyfélkezelésünk minden szinten, az irodától az értékesítőig profitálni fog a tanultakból.
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) –
Paner kommunikációs oktatás
1. Miért kell egy szerelőnek kommunikációt tanulnia?
Mert a bontás nélküli technológia bizalmi szolgáltatás. Fontos, hogy a szakember ne csak a csőhöz értsen, hanem képes legyen érthetően elmagyarázni a folyamatokat a tulajdonosnak, és megfelelően kezelje a felmerülő kérdéseket vagy aggodalmakat.
2. Vonatkozik ez a helyszíni dolgozókra is?
Igen. A képzésen nemcsak az irodai, hanem a kivitelezői állomány is részt vett. Így, amikor a csapat megérkezik Önhöz a strangfelújításra, egységesen magas színvonalú viselkedéssel és kommunikációval fog találkozni.
3. Tudnak kommunikálni külföldi ügyfelekkel is?
A képzés része volt az alapvető angol szakmai kifejezések elsajátítása, így kollégáink képesek a legfontosabb információkat átadni nem magyar anyanyelvű ügyfeleknek is.
4. Hogyan segíti ez a konfliktusok elkerülését?
A különböző személyiségtípusok és a konfliktuskezelési technikák ismerete segít abban, hogy munkatársaink még a stresszes helyzetekben (pl. egy ázás miatti feszültség) is higgadtak és megoldásorientáltak maradjanak.
